Czego szukać w hotelu przy wyborze hotelu na sprzedaż

Lokalizacja

Istnieje wiele korzyści z wyboru lokalizacji hotelu w pobliżu głównych środków transportu publicznego. Należą do nich autobusy i samochody. Wybór lokalizacji hotelu w pobliżu popularnego miejsca turystycznego zapewni Ci łatwy dostęp do miejsca, do którego chcesz się udać. Jest to również lepsza opcja, jeśli hotel znajduje się w centrum miasta. To da ci równą odległość od wielu punktów zainteresowania. Twoi klienci będą chcieli znaleźć hotel w pobliżu punktów turystycznych. Mogą to być muzea, parki rozrywki i inne atrakcje turystyczne.

Kilka badań zbadało znaczenie lokalizacji hotelu, w tym planowania urbanistycznego. Wybór lokalizacji odgrywa ważną rolę w określaniu przepustowości i satysfakcji klientów. Jednak niektóre czynniki mogą nie być tak ważne w niektórych miejscowościach turystycznych. W celu określenia, które lokalizacje hotelowe najprawdopodobniej zadowolą gości, konieczne jest rozważenie cech demograficznych i lokalizacyjnych. W studium przypadku Hongkongu, dr Hengyun Li i dr Mimi Li badali wzorce przestrzenne i to, jak wpływają one na satysfakcję klientów. Po przeanalizowaniu danych stworzyli mapę, która przewidywała satysfakcję turystów na podstawie potencjalnych lokalizacji hoteli.

Wybór lokalizacji jest również ważny dla strategii marketingowych i reklamowych. Oprócz ogólnej lokalizacji, inne czynniki mogą wpływać na koszt pokoi w hotelu. Rozważ lokalizację swoich potencjalnych klientów w okolicy, aby upewnić się, że twój hotel będzie popularnym wyborem. Poniższe wskazówki pomogą ci wybrać lokalizację hotelu, która jest blisko tych obszarów. Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że lokalizacja twojego hotelu może mieć bezpośredni wpływ na jego rentowność.

Rozmiar

Dwadzieścia lat temu, średnia wielkość pokoju hotelowego w USA wynosiła ponad 350 stóp kwadratowych. Ale czasy się zmieniły i nowe projekty hoteli zmniejszają rozmiary pokoi. Podczas gdy przeciętny pokój nadal ma 330 stóp kwadratowych, teraz jest mniej niż połowa tego rozmiaru. Kompaktowe pokoje stają się coraz bardziej powszechne w ruchliwych miejscach turystycznych, a niektóre hotele szczycą się zaledwie stu- lub dwustumetrowymi pokojami. Hotele o kompaktowych rozmiarach pojawiają się na każdym kroku, w tym takie marki jak citizenM i Premier Inn.

Na wielkość hotelu może wpływać kilka czynników. Najczęściej stosowaną metryką są miejsca noclegowe, które wskazują ile osób ma przebywać w hotelu. Jednak ten pomiar nie uwzględnia wielkości łazienki, która nie jest wliczana do powierzchni "użytkowej". Wielkość łazienki w hotelu może się różnić i powinna być zgłoszona do agencji ratingowej. Jednakże, wiele hoteli jest nadal klasyfikowanych według miejsc do spania, co sprawia, że jest to dobry miernik ogólnej pojemności pokoi.

Obiekty

W branży hotelarskiej, obiekty odnoszą się do miejsc i urządzeń zbudowanych dla dobra gości. Do takich obiektów można zaliczyć baseny, siłownie, spa, centra usług biznesowych i restauracje. Chociaż nie wszystkie z tych udogodnień są bezpośrednio ukierunkowane na komfort gości, to z pewnością mogą one pomóc im w przyjemniejszym pobycie. Poniżej przedstawiamy kilka przykładów udogodnień hotelowych. Co to jest? Przyjrzyjmy się, czym jest każde z nich i jak przyczynia się do komfortu gości.

Najbardziej podstawowym wyposażeniem hotelu są pokoje, łazienki i aneksy kuchenne. Pokoje mogą być wyposażone w skromnej jakości materac i małą lodówkę, lub mogą to być przestronne apartamenty z kuchnią i pełnowymiarową lodówką. Podczas gdy małe hotele mogą oferować podstawowe udogodnienia, większe hotele zazwyczaj oferują dodatkowe usługi dla swoich gości, takie jak zaplecze konferencyjne, opieka nad dziećmi, czy korty tenisowe. Niektóre hotele oferują również usługi związane z funkcjami społecznymi, takie jak sale konferencyjne i spa.

Skuteczny system zarządzania obiektami hotelarskimi zapewni, że prośby i skargi gości będą szybko rozpatrywane. Na przykład, opóźnione sprzątanie pokoju może być niskie na liście priorytetów gościa, ale hotel powinien starać się szybko rozwiązać problem, przenosząc gościa do innego pokoju lub wysyłając technika, aby naprawił problem. Dodatkowo, połączony system zarządzania obiektami poprawi bezpieczeństwo i ochronę. Poprawi to ogólne doświadczenie gości. Jeżeli gość skarży się na udogodnienia w pokoju, hotel powinien upewnić się, że udogodnienia są dobrze zaopatrzone i aktualne.

Własność

Badanie wpływu własności państwowej na filantropijną działalność notowanych na giełdzie chińskich spółek hotelarskich wykazało, że odpowiedzialność społeczna, niewłaściwe postępowanie korporacji i wynagrodzenie kadry kierowniczej są istotnymi determinantami PG. O ile czynniki te są skorelowane, to niewłaściwe postępowanie korporacji i własność państwowa miały bardziej negatywny wpływ na PG. Związek między społeczną odpowiedzialnością biznesu a filantropią był bardziej pozytywny niż negatywny, co sugeruje związek między nimi.

Chociaż zarówno właściciele jak i menedżerowie są ważni dla hotelu, różne hotele mogą mieć różne struktury zarządzania. Właściciel hotelu jest właścicielem fizycznego budynku i jest odpowiedzialny za jego utrzymanie. Właściciel ponosi również największe ryzyko, jeśli chodzi o prowadzenie hotelu. Hotel może być własnością zarządcy marki, który narzuca standardy dla hotelu i jego zespołu. Standardy te mogą sięgać od fizycznego projektu do polityki operacyjnej, zasad zatrudnienia i miękkiego dotyku gości.

Oprócz zarządzania samym hotelem, właściciel może zatrudnić dyrektora generalnego, który pomoże w codziennych operacjach. Osoba ta jest odpowiedzialna za utrzymanie czystości w pokojach, zapewnienie, że hotel posiada wszystkie udogodnienia i jest odpowiednio obsadzony. Menedżer jest rdzeniem struktury zarządzania i może regularnie raportować do właściciela. Podczas gdy dyrektor generalny prawdopodobnie będzie ściśle współpracował z właścicielem hotelu, on lub ona może być kluczowym graczem w sukcesie lub porażce hotelu.

Koszty

Koszty stałe i zmienne są zarówno częścią kosztów operacyjnych hotelu. Koszty stałe to wydatki, które nie zmieniają się w zależności od obłożenia danego pokoju. Koszty te są łatwiejsze do zarządzania, a ich poziom zależy od zapotrzebowania na pokoje. Na przykład, gdy obłożenie jest niskie, koszt jednego pokoju wynosi 50 dolarów, podczas gdy ten sam pokój jest wyceniony na 150 dolarów. W przypadku korzyści skali, hotelarze mogą rozłożyć swoje koszty stałe na większą liczbę pokoi i obniżyć ceny. Mogą również zidentyfikować nieefektywność w kosztach operacyjnych i obniżyć swój średni koszt za pokój.

Inne wydatki obejmują koszty mebli, hydrauliki, pościeli i wyposażenia restauracji. Hotel będzie potrzebował budżetu na marketing, personel i usługi techniczne. Ważne jest, aby pamiętać, że te wydatki są niewielkie, wahają się od mniej niż trzech procent całkowitego budżetu projektu. Jednak nie należy tych wydatków pomijać. Jeśli planujesz dodać restaurację i bar, powinieneś być świadomy kosztów związanych z tym wydatkiem.

Koszty operacyjne są kluczowe dla sukcesu w branży hotelarskiej. Hotelarze odnoszący sukcesy wiedzą, jak monitorować koszty operacyjne i upewnić się, że ich wydatki są powiązane z generowaniem przychodów. Wiedzą, że ograniczanie wydatków może prowadzić do mniejszej produktywności i niższych zysków, ale zbytnie ograniczanie może w rzeczywistości zaszkodzić dolnej linii. Aby kontrolować wydatki bez negatywnego wpływu na przychody, trzeba wiedzieć, czym one są i jak nimi zarządzać. Ważne jest, aby dokładnie wiedzieć, ile płacisz za wszystko, w tym za płace i media.

Satysfakcja pracowników

Pierwszym krokiem w zwiększeniu satysfakcji pracowników twojego hotelu jest poprawa komunikacji. Kiedy twoi pracownicy są zadowoleni, zapewnią lepszą obsługę klienta, co wzmocni reputację hotelu. Ten osobisty akcent wyróżnia twój hotel i zwiększy lojalność twoich gości. Oto kilka sposobów na zwiększenie satysfakcji pracowników twojego hotelu. 1. Przeprowadź ankietę wśród swoich pracowników

Stworzenie bezpiecznego środowiska pracy jest kluczowe. Stworzenie środowiska, w którym pracownicy czują się komfortowo, pozwoli uniknąć problemów. Znaczenie poziomego przywództwa w zarządzaniu hotelem zostało uznane przez naukowców. Hierarchia pozioma pozwala pracownikom rozpoznać, kim są ich liderzy i jak należy rozwiązywać problemy. Poziomy system przywództwa będzie również promował cele twojej firmy. A pracownicy będą bardziej zaangażowani, jeżeli będą wierzyć w wizję hotelu. Takie podejście jest najlepszym sposobem na zwiększenie satysfakcji pracowników i zapewnienie udanej operacji.

Satysfakcja z pracy może być zwiększona poprzez skupienie się na pozytywnych relacjach z pracownikami i ogólnym pozytywnym nastawieniu. Inwestowanie w satysfakcję pracowników jest kluczowe dla sukcesu twojego hotelu, ale nie zawsze jest łatwe do wdrożenia. Aby zwiększyć satysfakcję pracowników hotelu, skorzystaj z tych 9 wskazówek, aby upewnić się, że twój zespół jest szczęśliwy w pracy. Kiedy już to zrobisz, będziesz o krok bliżej do osiągnięcia celu, jakim jest wyższa satysfakcja klientów. Zadbaj o zadowolenie swoich pracowników, a goście będą ci wdzięczni.

Artykuł został stworzony we współpracy z ogrodzenia-plastikowe.pl